Resenärers frustration över bristande information, kundservice och skyltning på många av Sveriges järnvägsstationer är ett växande problem. Konsumentorganisationen Resenärerna har nyligen avslutat en omfattande undersökning av resenärsservicen på över 400 stationer och större hållplatser runt om i landet.
Resultaten är nu klara, och det är dags att avslöja Årets station – en utmärkelse som belyser och premierar de stationer som utmärker sig positivt inom dessa kritiska områden.
– Vi vill årsvis uppmärksamma den station som bäst uppfyller resenärernas behov. Årets station 2023 är Uppsala Centralstation, säger Jonas Friberg ordförande för Resenärerna.
Stationer utgör en avgörande del av kollektivtrafiken, och de utgör en viktig del av reseupplevelsen för många. Resenärer spenderar betydande tid på stationerna före och efter sina resor, och förväntar sig en hög nivå av service och bekvämlighet. Därför har Resenärerna, som den enda organisationen i Sverige med detta uppdrag, noggrant kartlagt resenärsservicen på landets stationer. De har genomfört en omfattande utvärdering av tillgången till trafikinformation, utbudet av service och tillgänglighetsfunktioner på stationerna. Baserat på resultaten har de utsett den station som bäst lever upp till dessa kriterier.
Denna inventering har inte bara baserats på tekniska parametrar, utan också på värdefull feedback från resenärer själva. Detta feedback har varit en avgörande faktor i att utvärdera stationernas prestation. Kriterier som enkelhet, trygghet, personlig service och tillgång till väntsal har varit betydelsefulla både under 2022 och i årets utvärdering.
– Något som även bör nämnas som gör Uppsala C speciell är den välplanerade tunneln under bangården. Den är ovanligt bred och ljus och ger resenärerna en trygg passage under spåren. Rulltrappor och hissar gör det också lätt att nå perrongerna, avslutar Friberg med.