Enligt kundundersökningar är säkerhetskänslan i VR:s pendeltåg mycket hög, och resenärer upplever tågresor som trygga. I den senaste kundnöjdhetsundersökningen i början av året fick trygghetsupplevelsen betyget 4,5 på en skala från 1 till 5. För att förebygga och utreda enstaka störningar genomför VR nu ett pilotprojekt med kroppskameror för konduktörer i pendeltågstrafiken under vårsäsongen.
En kroppskamera är en kamera som fästs på arbetskläderna och som konduktören kan slå på vid hotfulla situationer. Syftet är att förebygga hot, våld och olyckor ombord, samt att öka tryggheten för både passagerare och personal. Inspelat material kan också användas för att utreda händelser i efterhand.
Kroppskameror ska öka tryggheten
Kamerabevakning i tåg är inget nytt, då stationer och tågvagnar redan har övervakningskameror. Syftet är att förstärka tryggheten för både resenärer och personal. Eftersom kamerorna spelar in både bild och ljud, innehåller materialet personuppgifter när individer kan identifieras. Därför hanteras inspelningarna med stor noggrannhet enligt gällande dataskyddslagstiftning.
God erfarenhet från andra länder
Konduktörer och biljettkontrollanter i bland annat Sverige, Schweiz, Tyskland, Nederländerna och Belgien använder redan kroppskameror. I Sverige bär delar av VR:s personal kameror som spelar in både ljud och bild. Kamerorna är inte påslagna hela tiden, utan aktiveras endast när en hotfull situation uppstår eller riskerar att eskalera. Samma princip gäller för det pilotprojekt som inleds den 17 februari på VR:s pendeltågslinjer D, H, M, R, T, G och Z.
– Tågresor är mycket trygga i Finland, men vi ser att hot mot kollektivtrafikens personal ökar i andra delar av Europa. För att förebygga en liknande utveckling i Finland testar vi nu kroppskameror, säger Jaakko Rantala, säkerhetschef för VR:s stads- och pendeltågstrafik.
– I Sverige har våra anställda upplevt att kameran ger en ökad trygghetskänsla och bidrar till att lugna situationer som annars kunde ha eskalerat. Mer än hälften av de anställda som använder kameror har upplevt en förbättrad trygghet, och nästan alla vill fortsätta använda dem. Dessutom kan kroppskameror skydda både konduktörer och passagerare i rättsfrågor som uppstår efter en hotfull situation, fortsätter Rantala.
Dataskydd och sekretess
De anställda som bär kroppskameror har ingen tillgång till det inspelade materialet. Endast särskilt utsedda personer inom VR:s säkerhetsorganisation kan hantera de krypterade filerna, och detta enbart vid allvarliga händelser som kräver utredning.
Konduktörer som deltar i pilotprojektet bär västar med information om att de kan spela in ljud och bild i arbetet. Information om kroppskamerornas användning finns också i VR:s dataskyddspolicy.
VR har utvärderat kamerabevakningen utifrån gällande dataskyddslagstiftning och sekretesslagar. Vi följer Europeiska unionens allmänna dataskyddsförordning (GDPR, EU 2016/679) och annan relevant lagstiftning om hantering av personuppgifter. Endast särskilt utsedda säkerhetsansvariga har tillgång till inspelningarna. Kamerabärande personal och utomstående kan inte komma åt det lagrade materialet, som är krypterat och skyddat med hög säkerhet.
Källa: VR