Norrtåg satsar på att skapa full flexibilitet och inkluderar nu återbetalningsskydd i biljettpriset. Det innebär att den som köper en enkelbiljett med de kan avboka din resa fram till tågets avgång och få hela summan tillbaka. Tågföretaget är först i Sverige med att inkludera återbetalningsskydd i sina enkelbiljetter.
"Ibland är det svårt att planera. Ett möte som drar över, någon behöver åka hem tidigare, någon blir förkyld och kan inte resa alls. För många är vardagen full av händelser som gör att man ibland behöver planera om. Vi vill göra det enkelt att resa, därför blir alla biljetterna nu återbetalningsbara", säger Joakim Berg, marknad- och kommunikationschef på Norrtåg AB
Flexibilitet
Undersökningar visar att det viktigaste för Norrtågs resenärer, samt de som ännu inte väljer tåget, är en ökad flexibilitet. Den största anledningen till att resenärer väljer bort tåget är just bristen på flexibilitet. För att möta resenärens behov har Norrtåg länge arbetat med att öka flexibiliteten. Tidigare har priset på Flexbiljetten (10-,20-,40-kort) och periodkorten fått bättre pris och nu ingår återbetalningsskydd i alla enkelbiljetter. Nästa steg är att öka antalet turer. Före årskiftet tillkom turer mellan Umeå och Luleå. I december i år kommer antalet turer mellan Sundsvall–Umeå och Umeå–Vännäs–Vindeln att öka kraftigt. Totalt blir det 13 dubbelturer Sundsvall–Umeå och 15 dubbelturer Umeå–Vännäs–Vindeln.